Tại Mỹ Nghệ Việt, chúng tôi nỗ lực để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay quý khách một cách nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất với chính sách hỗ trợ:

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành TPHCM được giao trong 24h - Không áp dụng cho các đơn giao gấp.
Hỗ trợ 1 phần phí vận chuyển cho đơn hàng cồng kềnh có khả năng phát sinh thêm chi phí vận chuyển trên toàn quốc.

1. Phạm Vi Giao Hàng:

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc trên lãnh thổ Việt Nam.

Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua info@myngheviet.vn hoặc Hotline 090 330 9989 để được tư vấn về khả năng vận chuyển và chi phí cụ thể.

2. Đối Tác Vận Chuyển:

Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp tại Việt Nam để đảm bảo chất lượng dịch vụ, bao gồm (nhưng không giới hạn):

Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)
24/7 Express
GrabExpress, Ahamove (Đối với các đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh cần giao nhanh). Lựa chọn đơn vị vận chuyển có thể phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và đặc tính của sản phẩm.

3. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng:

Đơn hàng sẽ được xử lý và chuẩn bị để giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1-2 ngày làm việc kể từ khi quý khách hoàn tất đặt hàng và thanh toán được xác nhận (không bao gồm Thứ 7, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết).

Đối với các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu hoặc cần thời gian chế tác riêng, thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình tư vấn đặt hàng.

4. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến:

Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn vị vận chuyển tiếp nhận hàng từ chúng tôi:
Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao ngay: Hỏa tốc và Giao trong ngày
Các tỉnh thành lân cận: Dự kiến từ 2-3 ngày làm việc.
Các tỉnh thành khác: Dự kiến từ 3-5 ngày làm việc.

Lưu ý:

Thời gian giao hàng trên là thời gian dự kiến. Trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, điều kiện giao thông không thuận lợi, sự cố từ phía đơn vị vận chuyển, hoặc trong các dịp cao điểm, lễ Tết), việc giao hàng có thể bị chậm trễ hơn so với dự kiến. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho quý khách nếu có sự thay đổi đáng kể.

5. Phí Vận Chuyển:

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng/kích thước của kiện hàng và địa chỉ nhận hàng của quý khách, theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.
Mỹ Nghệ Việt có chính sách hỗ trợ chi phí vận chuyển cho các đơn hàng có sản phẩm cồng kềnh như tranh sơn mài, mô hình thuyền lớn… (Mỹ Nghệ Việt sẽ chịu 1 phần chi phí vận chuyển đơn hàng, Chi tiết thống nhất trong quá trình tư vấn)
Biểu phí vận chuyển chi tiết được xác định theo các biểu phí của các đơn vị vận chuyển. Mỹ Nghệ Việt sẽ lựa chọn các đơn vị vận chuyển uy tín có mức phí tối ưu nhất và xác nhận với khách hàng trước khi giao hàng

Chính sách hỗ trợ phí vận chuyển :

Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên trong khu vực nội thành TPHCM được giao trong 24h - Không áp dụng cho các đơn giao gấp.
Hỗ trợ 1 phần phí vận chuyển cho đơn hàng cồng kềnh có khả năng phát sinh thêm chi phí vận chuyển trên toàn quốc.

6. Theo Dõi Đơn Hàng:

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mã vận đơn qua email hoặc tin nhắn SMS, Zalo (nếu quý khách cung cấp số điện thoại).

Quý khách có thể sử dụng mã vận đơn này để chủ động theo dõi hành trình đơn hàng trên website của đơn vị vận chuyển tương ứng.

7. Đóng Gói Sản Phẩm:

Chúng tôi đặc biệt chú trọng đến việc đóng gói sản phẩm, nhất là đối với các mặt hàng sơn mài dễ vỡ và có giá trị cao.

Sản phẩm sẽ được bao bọc cẩn thận bằng các vật liệu chống sốc (xốp, bọt khí, giấy chèn...) và đóng trong hộp carton chắc chắn để đảm bảo an toàn tối đa trong quá trình vận chuyển.

8. Kiểm Tra Hàng Khi Nhận:

Để đảm bảo quyền lợi, quý khách vui lòng đồng kiểm sản phẩm với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai sản phẩm so với đơn đặt hàng:

Vui lòng từ chối nhận hàng và ghi rõ lý do vào biên bản giao nhận (nếu có).
Chụp ảnh/quay video lại tình trạng sản phẩm và gói hàng.
Thông báo ngay lập tức cho chúng tôi qua Hotline 090 330 9989 hoặc Email info@myngheviet..vn trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ giải quyết sớm nhất.

9. Trường Hợp Giao Hàng Không Thành Công:

Nếu đơn vị vận chuyển không thể liên hệ được với quý khách hoặc giao hàng không thành công sau [2-3 lần] cố gắng, đơn hàng có thể sẽ được chuyển hoàn về cho chúng tôi.

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận lại thông tin và sắp xếp giao hàng lại (quý khách có thể phải chịu thêm chi phí giao hàng lại).

Nếu không thể liên hệ được hoặc quý khách không có nhu cầu nhận lại hàng, đơn hàng có thể bị hủy và áp dụng chính sách hoàn tiền (nếu có) sau khi trừ các chi phí phát sinh.

10. Hàng Hóa Bị Thất Lạc Hoặc Hư Hỏng Nghiêm Trọng Trong Quá Trình Vận Chuyển (Đã được xác nhận bởi đơn vị vận chuyển):

Trong trường hợp không may hàng hóa bị thất lạc hoặc hư hỏng hoàn toàn do lỗi của đơn vị vận chuyển (và đã có xác nhận chính thức), chúng tôi sẽ:

Làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý vấn đề.

Hỗ trợ quý khách bằng cách gửi lại sản phẩm mới (nếu còn hàng) hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển ban đầu, trừ khi có thỏa thuận khác) theo chính sách đổi trả & hoàn tiền của chúng tôi.

11. Thay Đổi Thông Tin Giao Hàng:

Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin giao hàng sau khi đã đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Nếu đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ. Nếu đơn hàng đã được gửi đi, việc thay đổi có thể không thực hiện được hoặc phát sinh thêm chi phí.