Frequently Asked Questions
 Frequently Asked Questions
 
- Are real products the same as described pictures on My Nghe Viet’s webiste?
 
Answer: My Nghe Viet commits that all products are the same as the pictures posted on our website
 
- How long dose the delivery often take?
 
Answer : Orders (in HCM City) are often processed within 24 hours after received, and will be deliveried to customers in next 24 hours at the latest.  For the others, My Nghe Viet will deal with customer about the shipping time
 
- Do I get free shipping?
 
Answer: You will get free shipping for order from 300,000vnđ in downtown HCM. Others will be charged about 15,000 - 30,000vnđ depending on sizes of the goods
 
- How can I order if I live in Hanoi or in the North of Vietnam?
 
Answer: You can directly order through www.myngheviet.vn
 
Can I return the products if I’m not satisfied while delivery?
 
Answer: You can absolutely return the unsatisfied products for the delivery man.
 
- Do My Nghe Viet‘s ceramic products come from Bat Trang? 
 
Answer: As My Nghe Viet is the biggest Bat Trang’s wholesaler & Retailer in HCM, 99% our ceramic products are from Bat Trang, another (1%) are from other suppliers. Specially, we DO NOT offer Chinnese products.
 
- If I want to bring the products along when moving abroad, how can I  package and storage them?
 
Answer: : Lots of My Nghe Viet’s products are used as gifts and shipped abroad, especially lacquer paintings and tea sets. When you order, we would carefully package and storage so as you can easily bring it along when travelling by air.
 
- Does My Nghe Viet package the products as gifts for new house or start-up?
 
Answer: My Nghe Viet also prodive gift packaged service for you when choosing lacquer paintings, gemstone pictures, calligraphy as a present for new house ar start-up.
 
- It is true that My Nghe Viet also receives the order in large quantity?
 
Answer: My Nghe Viet specialized in provide products such as ceramics, Tet’s presents for companies and our key customer like Đong A Bank, Datalogic, KMS Technology… and export in large numbers, so we are totally confident in fulfill your needs.
 
Would My Nghe Viet produce goods as my special designed models?
 
Answer: We are willing to take your special orders if your desinged models are what we specialize
 
- How can I know My Nghe Viet received the transferred money for my order?
 
Answer: We will call you when we received the money transferred and inform the shipping time.
 
- Do I have any discount if I order in large numbers?
 
Answer: Depend on the quantity of the order; My Nghe Viet will have proper incentives for you
 
- I have an unexpected problem with my computer and it stopped working for a while when doing the payment, how can I know that I have ordered successfully?
 
Answer: There will be a inform message on My Nghe Viet website if you complete ordering. If not, please do the payment steps again.
 
- Which products can be exchanged or returned and when I received my refund?
 
Answer: Items should be retuned within 24 hours and apply for all products.
 
- How can I order at My Nghe Viet.?
 
Answer: You can order through our website for local market: www.myngheviet.vn or visit our showroom for viewing and directly buying.
 
- How can I track my order?
 
Answer: You can check your order status by logging in to your account or call our hotline for further advice.
 
- How can I know that the products are in stock?
 
Answer:Please contact to our hot line +84 0903 309 989 or +84 8 6281 1183 for updated information.
 
- How can i contact with the customer department?
 
Answer: Please contact to our hot line +84 0903 309 989 or +84 8 6281 1183 for quick support.
 
- What payment types do you accept?
 
Answer : My Nghe Viet offers a number of payment methods:
  • Credit Cards/Visa
  • Cash on Delivery
  • Money transfer.

 

Cảm nhận khách hàng
  • Mình ấn tượng với Mỹ Nghệ Việt lần đầu tiên là khi được một người bạn tặng cho bức tranh đá quý Tùng - Cúc - Trúc - Mai mua ở Mỹ Nghệ Việt vào đúng dịp tết 2014. Tết năm đó nhà mình được tặng nhiều quà nhưng có bức tranh đá này là nhìn sang trọng nhất. Nếu so ra thì chưa chắc giá tranh này đã mắc hơn những món quà khác, nhưng mình nhìn vẫn cứ thấy sang và quý hơn hẳn. Đến nay mình vẫn treo bức tranh này trong phòng khách, vẫn sang và sáng như hồi mới được tặng. Lâu lâu chỉ cần quét bụi đi một tí là lại y như mới. Mình rất thích và gắn bó với Mỹ Nghệ Việt luôn từ lúc đó. Bây giờ cứ cần tặng quà gì, nhất là trong những dịp quan trọng, mình đều mua quà của Mỹ Nghệ Việt.
    (xem thêm)
    Chị Hải
    Quận 6 - TP.HCM
  • Tôi kinh doanh nhà hàng và cũng thích sưu tầm những bộ bình trà, bộ đồ ăn đẹp, lạ để phục vụ cho khách hàng của mình. Tôi biết đến Mỹ Nghệ Việt trong một lần lang thang tìm kiểu ấm trà mới. Tôi rất thích chất liệu gốm Bát Tràng mà Mỹ Nghệ Việt sử dụng. Kiểu dáng cũng khá phong phú, nhất là những dòng men bóng vẽ họa tiết. Đến giờ tôi vẫn giữ thói quen thỉnh thoảng lại ghé Mỹ Nghệ Việt để săn những mẫu hàng mới. Rất thích cảm giác ấm cúng và không gian thuần Việt mà Mỹ Nghệ Việt mang lại. Mỹ Nghệ Việt có phát triển lớn hơn cũng đừng thay đổi điều này nhé.

    (xem thêm)
    Anh Hiển
    Vũng Tàu
  • Công ty mình gắn bó với hàng quà tặng Mỹ Nghệ Việt được 2 năm rồi, nhất là các set quà sơn mài tết. Đem tặng khách hàng, nhân viên nhận được phản hồi rất tốt. Giá cả hợp lý, làm hàng nhanh và chất lượng ổn định. Tết năm nay mình cũng đặt hàng quà tết của Mỹ Nghệ Việt. Cảm ơn Mỹ Nghệ Việt đã cung cấp những món quà tết đẹp và ý nghĩa. Mong Mỹ Nghệ Việt giữ mãi phong độ như bây giờ nhé!
    (xem thêm)
    Công ty Dược Miền Nam
    TP.HCM
  • Tôi là người kinh doanh nên mỗi năm đều cần chuẩn bị một lượng quà khá lớn để tặng cho đối tác. Tôi đã tham khảo qua nhiều nhà cung cấp khác và cuối cùng quyết định chọn Mỹ Nghệ Việt, nguyên nhân  chính là do hàng thủ công truyền thống rất được ưa chuộng bởi các đối tác lớn, nhất là đối tác nước ngoài. Người nước ngoài rất thích những sản phẩm được làm từ nguyên liệu thiên nhiên, thân thiện với mội trường, lại có những giá trị văn hóa riêng, càng thuần Việt thì càng được yêu thích. Tôi hy vọng Mỹ Nghệ Việt sẽ mở rộng hơn nữa, để hàng thủ công Việt Nam có thể vươn đến những vị trí thật sự xứng đáng với nó.    

    (xem thêm)
    Chị Hạnh
    (Khu Công Nghệ Cao Tp.HCM)
  • Trước đây mỗi khi phải đi quà tân gia hay khai trương tôi rất ngại khâu mua quà vì rất khó chọn, nhất định phải sang trọng, không được quá rẻ tiền, chủng loại mặt hàng cũng không phong phú lắm. Nhưng từ khi biết Mỹ Nghệ Việt thì tôi không phải lấn cấn gì nữa. Hàng ở Mỹ Nghệ Việt có rất nhiều loại phù hợp, giá cả không quá đắt, hàng sang, cao cấp nên tặng biếu rất tiện, lại không giống những hàng chợ thông thường nên mang lại sự mới lạ. Tôi đã mua 2 chiếc tàu gỗ và vài bộ bình trà, thấy rất tốt. Hy vọng Mỹ Nghệ Việt sẽ sản xuất thêm nhiều mặt hàng chất lượng tốt như vậy nữa nhé.
    (xem thêm)
    Cửa hàng Hòa Phát
    Q7 - TP.HCM



If this site is useful for your friends and relatives, please enter your name and email address of the recommended receiver in the boxes below, then click send.